Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1.Wie können wir uns verbinden?
Als Erstes müssen Sie an den Computer dem Programm TeamViewer® QuickSupport haben. Er kommt mit der Installation von Stijene gebündelt, aber Sie können ihm auch separat HIER herunterladen. Die zweite Voraussetzung ist eine Internetverbindung, dh. Der Computer muss mit dem Internet verbunden sein. Wenn diese beiden Bedingungen erfüllt sind, ist es nur notwendig QuickSupport auf Ihrem Computer zu starten und uns über das Telefon die ID und Kennwort zu lesen, oder diese mit E-Mail zu schicken.
2.Gibt es eine Hilfdatei für die Software Stijene?
Ja, gibt es. Die Datei können Sie HIER herunterladen.
3.Ist die Software Stijene kompatibel mit dem Betriebssystem auf unserem Computer?
Die Software Stijene 8 ist voll kompatibel mit folgendem Betriebssystemen: Widows XP, Vista, 7, 8 und 10, Windows Server 2008, 2008 R2 und 2012. Die Software Stijene 4 und ihre Vorgängerversionen können nur unter Windows XP betrieben werden.
4.Können mehrere Benutzer auf zwei oder mehr Computern zur gleichen Zeit in dem Programm arbeiten?
Ja, die Software Stijene unterstützt den Multi-User-Modus. Dabei ist ein Computer Datenträger (Server) und die Client-Computer verbinden sich über das Netzwerk mit der Datenbank. Jeder Benutzer hat einen eigenen Benutzernamen und ein Passwort mit dem er sich in Programm einloggen kann.
5.Können die Computer drahtlos angeschlossen werden?
Aufgrund der Instabilität der drahtlosen Verbindung wird empfohlen, dass der Computer mit einem Netzwerkkabel angeschlossen wird. Da die Menge der Informationen die zwischen dem Client-Computer und dem Server in bestimmten Aktionen ausgetauscht wird groß ist, kann instabile Verbindung zur Aufzeichnung von falschen Daten in die Datenbank führen.
6.Können wir Angebote erstellen, obwohl wir aus dem Büro sind?
Ja, Sie können. Auf Ihrem Laptop können wir die Software Stijene mit separater Datenbank installieren. Erstellte Angebote können Sie dann einfach auf die Hauptbasis transferieren, wenn Sie im Büro sind.
7.Wir planen, dem Computer zu ersetzen/warten. Wie kann man die Daten von Software Stijene aufbewahren?
Alle Daten erforderlich um das Programm Stijene neu zu installieren, befinden sich in den Ordner Stijene, oder den Ordner STIJENE_DATA im Fall von Multi-User-Modus. Diese Ordner müssen auf einem USB-Memory-Stick (oder einem anderen externen Speichergerät) kopiert werden, bevor der Wartung / dem Ersatz des Computers. Bevor das Programm neu installiert wird, müssen die Daten vom USB-Stick auf neuen / gewarteten Computer transferiert werden. Zuletzt müssen Sie unseren Kundendienst kontaktieren, um das Programm neu zu installieren.
8.Online Aktivierung der Software geht nicht durch, was sollen wir machen?
Prüfen Sie, ob mehrere Rechnungen nicht bezahlt sind. Wenn dass der Fall ist, ist es möglich, dass die Lizenz gesperrt ist. Für weitere Informationen über Rechnungen und Zahlungen, kontaktieren Sie uns unter Tel. +385 40 391 445.
9.Beim Programmstart bekommen wir eine Fehlermeldung: 'System date was tampered'. Was sollen wir machen?
Überprüfen Sie ob das Datum auf Ihrem Computer stimmt. Wenn das Datum falsch ist, korrigieren Sie es und der Fehler sollte beseitigt sein. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Kundendienst.
10.Beim Programmstart bekommen wir eine Fehlermeldung: 'License file was tampered'. Was sollen wir machen?
Überprüfen Sie ob das Datum auf Ihrem Computer stimmt. Wenn das Datum korrekt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Dieser Fehler tritt in der Regel wegen der Manipulation von Lizenzdateien seitens den Antiviren-Programmen.
11.Beim Programmstart bekommen wir eine Fehlermeldung: 'License error 1024'. Was sollen wir machen?
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst.
12.Wenn wir in Software arbeiten, bekommen wir die folgende Fehlermeldung: "Runtime error ". Was sollen wie machen?
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst.